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Nicht gefunden, was du suchst?

Hilfe & Support – Wir sind für dich da.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten hast, findest du hier schnelle Antworten zu den häufigsten Themen.
Falls du dein Anliegen hier nicht findest, erreichst du uns jederzeit per E-Mail. – Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden.





Größen & Produkte

Unsere Produkte werden „on-demand” gefertigt – jedes Stück wird erst nach deiner Bestellung individuell produziert.
Bitte prüfe vor dem Kauf sorgfältig die Größentabelle auf der Produktseite.

Wichtige Hinweise:

  • Schnitt, Maßtoleranzen und Farben können produktionsbedingt geringfügig abweichen.
  • Bei Unklarheiten schreib uns vor der Bestellung: kontakt@cathartiq.com
  • Austausch wegen falscher Größe ist nicht kostenfrei. Bitte wähle anhand der Tabelle bewusst.

Rechtliches: On-Demand/maßgeschneiderte Produkte sind nach EU-Recht vom Widerruf ganz oder teilweise ausgeschlossen. Siehe unsere Widerrufsbelehrung und AGB.

 


Bestellung & Versand (Printful-Fulfillment)

Wir arbeiten für Produktion & Versand mit unserem Fulfillment-Partner Printful zusammen.
Ablauf:

  1. Produktion beginnt nach Zahlungseingang (on-demand).
  2. Versand erfolgt direkt aus einem Printful-Fulfillment-Zentrum.
  3. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist.

Lieferzeit: abhängig von Produkt, Lager & Zieladresse. Die angezeigten Zeiten sind Schätzwerte. Zoll/Abgaben in Nicht-EU-Länder können anfallen und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Lieferadresse ändern? Bitte melde dich sofort nach der Bestellung – bereits in Produktion/Versand befindliche Bestellungen können oft nicht mehr angepasst werden.

Mehr dazu in unseren Versandinformationen und den jeweils gültigen Richtlinien unseres Partners Printful.

 


Rückgabe & Reklamation

Da unsere Produkte on-demand gefertigt werden, ist ein Umtausch wegen Nichtgefallens oder falscher Größe nicht kostenfrei.
Bitte prüfe vor dem Kauf die Größentabelle.

Reklamation (defekt/verarbeitet fehlerhaft/falsch geliefert):

  • Melde dich zeitnah nach Erhalt bei kontakt@cathartiq.com mit: Bestellnummer, Beschreibung, Fotos/Videos des Mangels (Produkt & Verpackung).
  • Wir prüfen den Fall gemäß unseren AGB und den aktuellen Printful-Richtlinien. Bei bestätigtem Produktionsfehler organisieren wir Ersatz oder Erstattung.

Rücksendungen: Rücksende-Anfragen immer zuerst an uns richten. Unangekündigte Rücksendungen können nicht zugeordnet werden.
Benutzer-/Waschfehler, normale Abnutzung oder farbliche Abweichungen von Bildschirmdarstellung gelten nicht als Mangel.

Details: Widerrufsbelehrung · AGB · Kontakt

 


Zahlung & Sicherheit

Zahlungsarten: (so állítsd be, amit valóban használsz)

  • Kredit-/Debitkarte (Stripe)
  • PayPal
  • Weitere lokal verfügbare Methoden je nach Land

Sichere Abwicklung:

  • Checkout über SSL/HTTPS (verschlüsselt)
  • Zahlungsdaten werden nicht auf cathartiq.com gespeichert; die Abwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
  • Datenschutz nach Datenschutzerklärung.

Hinweis zu On-Demand-Bestellungen:
Die Produktion startet nach Zahlungseingang. Stornierungen/Änderungen sind danach meist nicht mehr möglich. Bitte prüfe Größe, Adresse und Produktangaben vor dem Abschluss sorgfältig.

Bei Fragen zu Zahlung oder Rechnung: kontakt@cathartiq.com

 


Hinweis: Cathartiq vertreibt On-Demand-Produkte (individuelle Fertigung nach Bestellung) in Zusammenarbeit mit Printful als Fulfillment-Partner. Für Herstellungs- und Versandprozesse gelten zusätzlich die jeweils aktuellen Richtlinien von Printful. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt; bei kundenspezifischen/on-demand Artikeln kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein. Verbindliche Details: AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung

 

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